Å håndtere uenigheter med nettkasinoer
 |
Vi matcher det FØRSTE innskuddet ditt med en 100% bonus opptil $100! Motta en tilleggsbonus på 50% opptil $200 på det ANDRE innskuddet! Eksempel: sett inn $100, spill med $200; sett inn $200 til og spill med $300! $300 Velkomstbonus! |
 Les anmeldelsen |
 |
Begynn å spille ved Spin Palace nå, for å nyte godt av dette KJEMPEGODE tilbudet! Få opptil $150 GRATIS i tillegg til ditt første innskudd, pluss 4 ekstra bonuser inkludert søndagsbonusen, hvor du får $10 GRATIS hver uke! Få €1000 GRATIS! |
Les anmeldelsen |
 |
Last ned den gratis Mummys Gold Casino programvaren. Registrer en konto. Klikk på ”START YOUR FREE PLAY” knappen. Du har eksakt 1 time til å opptjene så mye penger i kasinoet som du bare kan! €500 GRATIS OG EN TIME GRATIS SPILL |
Les anmeldelsen |
Når du starter å spille på online gambling er kanskje forståelsen rundt å håndtere uenigheter det siste du har i tankene. Selv erfarne spillere overlater ofte til tilfeldighetene hva gjelder håndtering av klagesaker ved online kasinoer. Men det hjelpe stort å ha en grunnleggende ide om hvordan online kasino klagesaker bør håndteres, slik at dersom det oppstår en uenighet vil du tenke klart å agere i dine beste interesser.
Det første du bør gjøre når du har en anelse om at du kan ha blitt feilbehandlet er å sjekke betingelser og vilkår for å sikre at du ikke tar feil. Det kan være veldig urovekkende å klage på en handling eller en manglende handling fra online kasinoet sin side bare for å finne ut at du ikke hadde sjekket eller forstått reglene. Når du er helt sikkert på at kasinoet er skyld i en feilaktig handling er det første du bør gjøre å skrive ned et detaljert notat vedrørende episoden i sin helhet. Notatet må inkludere detaljer som dato og tidspunkt, pengesummer, spilltyper, referanser til kasinoets regler og alle andre detaljer du mener er relevante. Det er veldig viktig å skrive et omfattende notat, slik at hvis uenigheten havner hos en tredjepart kan du med sikkerhet vite at du ikke avgir mangelfull eller uriktig informasjon.
De fleste nettkasinoer tilbyr kundestøtte gjennom en chatløsning i sanntid. Logg inn til til chatten og informer kasinoansatte online om at du ønsker å klage på en av kasinoets handlinger. Ditt allerede detaljerte notat bør kommuniseres til de kasinoansatte. Dette kan ikke gjøres via chatløsningen og bør gjøres via e-post eller fax. Du kan videre følge opp saken over chat for å få innblikk i nettkasinoets ståsted. Lagre en kopi av all kommunikasjon utført via chat. Dersom ledere for kasinoets brukerstøtte ikke foreslår en tilfredsstillende løsning må du ta neste steg i saksgangen.
Det neste steget involverer å klage til en klageinstans dersom online kasinoet har oppnevnt en. Navnet på instansen kan vanligvis finnes i vilkår og betingelser. Hvis online kasinoet er merket med eCOGRA merket er det eCOGRA som er klageinstansen. En annen mulig klageinstans kan være spillmyndighetene innenfor jurisdiksjonen der kasinoet har sin bevilling. Det er essensielt å klage til en slik instans med utfyllende informasjon. Tvilsom eller inkonsekvent informasjon vil mest sannsynlig frastøte gjeldende klageinstans som da ikke vil ha videre interesse av saken. Du bør være innstilt på å gi klageinstansen tid til å hente inn kasinoets side av saken og fatte en veloverveid beslutning. Dersom ingen spesifikk klageinstans er oppnevnt kan du ta saken din til et overvåkningsorgan med godt omdømme, som for eksempel Casinomeister.
Det finnes de som anbefaler å ta uenigheten til offentlige forum. Akkurat det er et tveegget sverd og en slik tilnærming kan gå begge veier så du bør være forsiktig. Det er mange online kasinobrukere som bruker offentlige forum for å spre misnøye og du kan bli stemplet som en av de og dermed miste din troverdighet innen nettkasinomiljøet.
Selv om det er nyttig å vite hvordan du håndterer online kasino uenigheter er det enda bedre å unngå uenigheter i utgangspunktet. Derfor bør du ikke spare på tidsbruken i valg av et velrenommert kasino. Det vil minimalisere sjansene for at en uenighet oppstår.